Оплата и доставка

Условия продажи товаров в интернет-магазине www.kukosha.ru для физических лиц

Условия доставки

Самовывоз в г. Москва

Самовывоз в г. Санкт-Петербург

Стоимость доставки

Гарантия, сертификаты

Обмен, возврат, брак

Условия доставки

Москва, Санкт-Петербург

Доставка по Москве и Санкт-Петербургу осуществляется курьерской службой Grastin. Доставка крупногабаритных заказов осуществляется собственной курьерской службой.

Доставка по Москве осуществляется с понедельника по субботу  на следующий после заказа день. При высокой загруженности службы доставки, доставка может осуществляться в течении 1-2 дней после совершения заказа по дополнительному уведомлению клиента. Доставка по Санкт-Петербургу осуществляется с понедельника по субботу  на третий после заказа день.

Время доставки обговаривается при согласовании деталей заказа с менеджером. В будние дни возможны три временных промежутка на выбор:

Для Москвы (в пределах МКАД): с 10-00 до 14-00, с 14-00 до 18-00, с 18-00 до 22-00.

Для Санкт-Петербурга (в пределах КАД): с 10-00 до 14-00, с 14-00 до 18-00.

В субботу доставка по Москве (в пределах МКАД) и Санкт-Петербургу (в пределах КАД) осуществляется: с 10-00 до 18-00.

Доставка крупногабаритных товаров  осуществляется Пн-Пт, с 10-00 до 18-00.


Самовывоз в г. Москва

1. г. Москва, м. Технопарк, ТЦ «Мегаполис», проспект Андропова, д. 8, 4 этаж, павильон 413 (Roan)

Время работы: с 10.00 до 21.00, ежедневно

По вопросам заказа и самовывоза: 8 (495) 514-64-49

Самовывоз возможен в день заказа после подтверждения заказа оператором.

2. г. Москва, м. Волгоградский проспект, ТЦ «ТЕХНОХОЛЛ Волгоградский», ул. Волгоградский проспект, д. 32 корп. 8, 2 этаж, павильон D54 (Grastin)

Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно

По вопросам самовывоза: 8 (495) 669-68-40 доб. 601

По вопросам заказа: 8 (495) 514-64-49

Самовывоз товара возможен только по предварительному заказу!

3. г. Москва, м. Щелковская, ТЦ «Вектор», ул. 9-я парковая вл. 61а стр. 1, 2 этаж, павильон 16 (Grastin)

Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно

По вопросам самовывоза: 8 (495) 669-68-40 доб. 602

По вопросам заказа: 8 (495) 514-64-49

Самовывоз товара возможен только по предварительному заказу!

4. г. Москва, м. Проспект Вернадского, БЦ Вернадский, пр. Вернадского д. 39, 2 этаж, офис 205 (Grastin)

Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно

По вопросам самовывоза: 8 (495) 663-71-48 доб. 613

По вопросам заказа: 8 (495) 514-64-49

Самовывоз товара возможен только по предварительному заказу!

5. г. Москва, м. Новые Черемушки, ул. Профсоюзная д. 58, к. 4 (Grastin)

Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно

По вопросам самовывоза: 8 (495) 663-71-48 доб. 614

По вопросам заказа: 8 (495) 514-64-49

Самовывоз товара возможен только по предварительному заказу!

6. г Москва, м. Петровско-Разумовская, ул. Линии Октябрьской Железной Дороги, д. 2с2, ТЦ Вега, 3-й этаж. (Grastin)

Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно

По вопросам самовывоза: 8 (495) 669-68-40 доб. 615

По вопросам заказа: 8 (495) 514-64-49

Самовывоз товара возможен только по предварительному заказу!

7. г. Москва, м. Братиславская, ТЦ Брайт, ул. Перерва д. 45, 2 этаж, 19 павильон (Grastin)

Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно

По вопросам самовывоза: 8 (495) 669-68-40 доб. 606

По вопросам заказа: 8 (495) 514-64-49

Самовывоз товара возможен только по предварительному заказу!

8. г. Москва, м. Белорусская, Ленинградский проспект д. 2, цокольный этаж. (Grastin)

Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно

По вопросам самовывоза: 8 (495) 669-68-40 доб. 607

По вопросам заказа: 8 (495) 514-64-49

Самовывоз товара возможен только по предварительному заказу!

9. г. Москва, м. Перово, Зеленый проспект, д. 24 (Grastin)

Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно

По вопросам самовывоза: 8 (495) 669-68-40 доб. 608

По вопросам заказа: 8 (495) 514-64-49

Самовывоз товара возможен только по предварительному заказу!

10. г. Москва, м. ВДНХ, Звездный бульвар, 10с1, 2-й этаж, оф. 13. (Grastin)

Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно

По вопросам самовывоза: 8 (495) 669-68-40 доб. 609

По вопросам заказа: 8 (495) 514-64-49

Самовывоз товара возможен только по предварительному заказу!

11. г. Москва, м. Бульвар Дмитрия Донского, ул. Старокачаловская, д. 1Б, цокольный этаж (Grastin)

Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно

По вопросам самовывоза: 8 (495) 669-68-40 доб. 610

По вопросам заказа: 8 (495) 514-64-49

Самовывоз товара возможен только по предварительному заказу!

12. г. Москва, м. Митино, ул. Митинская д. 42 (Grastin)

Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно

По вопросам самовывоза: 8 (495) 663-71-48 доб. 611

По вопросам заказа: 8 (495) 514-64-49

Самовывоз товара возможен только по предварительному заказу!

13. г. Москва, м. Планерная, Сходненская, ул. Фомичевой д 13 к 1, 2 этаж, пав. №  267 (Grastin)

Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно

По вопросам самовывоза: 8 (495) 663-71-48 доб. 612

По вопросам заказа: 8 (495) 514-64-49

Самовывоз товара возможен только по предварительному заказу!

14. г. Москва, м. Домодедовская, Универмаг «Орехово», ул. Генерала Белова д. 43 к 2, 2 этаж, павильон 10 (Grastin)

Время работы: ПН-ПТ с 11.00 до 20.00, СБ-ВС с 11.00 до 19.00

По вопросам самовывоза: 8 (495) 663-71-48 доб. 613

По вопросам заказа: 8 (495) 514-64-49

Самовывоз товара возможен только по предварительному заказу!

15. г. Москва, м. Комсомольская, Комсомольская площадь д. 6, Универмаг Московский, 2 этаж, пав. 8 (Grastin)

Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно

По вопросам самовывоза:: 8 (495) 663-71-48 доб. 614

По вопросам заказа: 8 (495) 514-64-49

Самовывоз товара возможен только по предварительному заказу!

Самовывоз в г. Санкт-Петербург

1. г. Санкт-Петербург, м. Московские ворота, ул. Ломаная д.5

Время работы: с 11 до 20 часов ежедневно

По вопросам самовывоза: 8 (812) 309-28-46 доб. 621

По вопросам  заказа: 8 (800) 700-64-49

Пешком: Выйдя из метро, идем направо, до пешеходного перехода, переходим Московский проспект. Поворачиваем налево и идем до Лиговского проспекта, далее направо до пересечения с ул. Ломаная и снова направо (ориентир – Ай-Си-Ай-Си-Ай Банк, должен быть слева). Проходим прямо по улице примерно 300 м., до здания КПП (после пересечения с ул. Коли Томчака) с адресом – ул. Ломаная д.5. Проходим через КПП, предъявив удостоверение личности. На территории проходим прямо до 4-х этажного здания. Заходим. Поднявшись на 3 этаж, поворачиваем налево и проходим до двери с надписью «Спб-Логистик».

2. г. Санкт-Петербург, м. Площадь Восстания, Лиговский проспект, д. 50 к 9

Время работы: с 11 до 20 часов ежедневно

По вопросам самовывоза: 8 (812) 309-71-48 доб. 622

По вопросам заказа: 8 (800) 700-64-49

Пешком: Выходя на Лиговский проспект, поворачиваете налево и идете прямо по Лиговскому проспекту около 800 метров, ориентир магазин ТехноШок. Перед магазином ТехноШок поворачиваете налево, далее первый поворот опять же налево, проходите немного вперед, сразу направо и немного прямо. Вторая дверь (если считать справа налево), на двери надпись самовывоз Грастин. (Корпус 9 находится напротив корпуса 6).

3. г. Санкт-Петербург, м. Комендантский проспект, пр. Авиаконструкторов д. 2, 2 этаж, павильон 37

Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно

По вопросам самовывоза: 8 (812) 309-71-48 доб. 623

По вопросам заказа: 8 (800) 700-64-49

Пешком: Выходите из метро в сторону ул. Илюшина, идете прямо, перед пешеходным переходом поворачиваете направо, далее опять же идете прямо около 700 метров по ул. Илюшина, как ориентир проходите мимо магазина пятерочка который должен находиться справа от Вас, доходите до перекрестка, немного сворачиваете направо чтобы перейти на противоположную сторону по пешеходному переходу. Перешли дорогу, поворачиваете направо и идем к Торговому Комплексу Горизонт, который должен находиться с левой стороны от Вас, 2-й этаж, павильон 37 и Вы на месте!

4. г. Санкт-Петербург, м. Улица Дыбенко, пр Большевиков д. 17, литер Ч ТЦ Лорд — розовый павильон

Время работы: с 11.00 до 20.00, ежедневно

По вопросам самовывоза: 8 (812) 309-71-48 доб. 624

По вопросам заказа: 8 (800) 700-64-49

Пешком: Выходим из метро, переходим проспект Большевиков на противоположную сторону и идем вправо вдоль торговых центров.
За рестораном «Розарио Васаби» (в конце торгового центра) поворачиваем налево и спускаемся по ступенькам вниз, опять поворачиваем налево и заходим в третий слева павильон.


Москва за МКАД, Санкт-Петербург за КАД, Московская область, Ленинградская область

Доставка за МКАД и КАД, а также по Московской и Ленинградской областям осуществляется курьерской службой Grastin в пределах 30 км от МКАД (КАД). Для населенных пунктов расположенных свыше 30 км от МКАД (КАД) доставка заказов осуществляется курьерской службой Boxberry.

Доставка по Московской области производится с понедельника по пятницу, на следующий после заказа день. При высокой загруженности службы доставки, доставка может осуществляться в течении 1-2 дней после совершения заказа по дополнительному уведомлению клиента.

Доставка по Ленинградской области осуществляется с понедельника по пятницу  на третий после заказа день.

Время доставки:

Для Московской области и Москва за МКАД:  с 9-00 до 18-00

Для Ленинградской области и Санкт-Петербург за КАД: с 9-00 до 18-00

 

Другие регионы России

Доставка по России для заказов весом до 5 кг осуществляется   через курьерскую службу Boxberry.

Для заказов вес которых превышает 5 кг, а также крупногабаритных заказов-сумма длин сторон которых превышает 180 см, осуществляется транспортной компанией Деловые Линии.

Доставка до других транспортных компаний возможна по дополнительному согласованию.

Стоимость доставки и самовывоза


Москва, Санкт-Петербург*

При заказе на сумму более 2000 рублей доставка- БЕСПЛАТНО!

При заказе на сумму до 2000 рублей стоимость доставки составит 200 рублей.

На многие товары представленые в нашем интернет-магазине действуют специальные предложения по бесплатной доставке. Пожалуйста, во избежании недоразумений, просим Вас уточнять стоимость доставки того или иного товара при согласованиии деталей заказа с менеджером.

*-в пределах МКАД, КАД

Московская область, Ленинградская область.


км от МКАД (КАД)
0-15 250 руб 
15-30 450 руб 

 

На многие товары представленые в нашем интернет-магазине действуют специальные предложения по бесплатной доставке. Пожалуйста, во избежании недоразумений, просим Вас уточнять стоимость доставки того или иного товара при согласованиии деталей заказа с менеджером.

Стоимость самовывоза Москва, Санкт-Петербург


заказ до 2000 руб заказ более 2000 руб
Самовывоз МСК и СПБ 100 руб бесплатно
Самовывоз Видное бесплатно бесплатно


Другие регионы Россия

Стоимость доставки  Boxberry.-от 450 рублей. Полная стоимость доставки расчитывается для каждого заказа отдельно, при обработке менеджерром. В стоимость входит- упаковка и отправка товара.

Стоимость доставки крупногабаритного товара транспортной компанией расчитывается при согласовании деталей заказа с нашим менеджером.

Доставка до транспортной компании находящейся в пределах МКАД -БЕСПЛАТНО!

 

Условия оплаты


Москва, Санкт-Петербург

Возможны два способа оплаты:

1. Оплата производится наличными курьеру при получении товара. Комиссия-0%.

2. Оплата Visa, Mastercard (производится  online, после подтверждения заказа менеджером). Комиссия-0%.

 

Московская область, Ленинградская область

Возможны два способа оплаты:

1. Оплата производится наличными курьеру при получении товара. Комиссия-0%.

2. Оплата Visa, Mastercard (производится  online, после подтверждения заказа менеджером).Комиссия-0%.

 

Другие регионы Россия

Для заказов которые будут доставлены ФГУП Почта России :

1. Оплата Visa, Mastercard (производится  online, после подтверждения заказа менеджером).Комиссия-0%. 100% предоплата.

2. Наложенный платеж. Комиссия 0.5-3% по тарифам отделения почты в Вашем регионе. Оплата при получении.

3. Квитанция Сбербанк. Комиссия 1-3% по тарифам Сбербанк в Вашем регионе.100% предоплата.

Наложенный платеж-денежная сумма, которую почта взыскивает по поручению отправителя с адресата при вручении последнему почтового отправления и которая пересылается отправителю (или указанному им лицу) почтовым или телеграфным переводом.

Для заказов доставленных транспортной компанией:

1. Оплата Visa, Mastercard (производится  online, после подтверждения заказа менеджером).Комиссия-0%. 100% предоплата.

2. Квитанция Сбербанк. Комиссия 1-3% по тарифам Сбербанк в Вашем регионе.100% предоплата.

Прием платежей банковскими картами Visa и Mastercard организован с помощью системы PayAnyWay.

Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure. В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если вам была оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. Порядок возврата средств уточняйте у администрации интернет-магазина.

 

Порядок заказа и оплаты при оплате через квитанцию и карты Visa, Mastercard


1. Добавляете товар в корзину.

2. Оформляете заказ.

3. Вам приходит автоматическое подтверждение заказа. Оплата заказа станет доступной только после подтверждения менеджером магазина.

4. Вам приходит подтверждение заказа. Проводите онлайн оплату с помощью системы PayAnyWay для способов оплаты Visa, Mastercard. Распечатываете и оплачиваете квитанцию в ближайшем отделении банка, для оплаты по квитанции.

5. Деньги поступают на счет магазина.

6. Товар отгружается до транспортной компании или филиала ФГУП Почта РОссии.

 

Гарантия, сертификаты

На товары представленные в интернет-магазине имеется гарантия от полугода до трех лет. Мы грантируем, что все товары прошли санэпидемологичкую проверку и соответствуют требованиям стандратов РФ к детским товарам.

Если Вам нужна копия сертификата на какую-либо продукцию, предупредите менеджера заранее. Курьеры не возят с собой документы на весь ассортимент.

Обмен, возврат, брак

Обмен и возврат товара производится в соответствии с Законом о защите прав потребителя. Вы можете отказаться от товара в момент фактического его получения, а также имеете право вернуть не подошедший Вам товар в течении 2 недель после покупки.

Пожалуйста, внимательно осматривайте товар! Претензии по внешнему виду, комплектации и характеристикам доставленного Вам товара, ПОСЛЕ передачи доставленного Вам товара и сопроводительных документов не принимаются.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Производится по адресу: г. Видное, ул. Ольховая, 4. В будние дни с 10 до 17 часов. При себе необходимо иметь товарную накладную, кассовый чек и паспорт. Свой приезд необходимо согласовать по тел. 8 (495) 514-64-49

Обмен товара с выездом курьера на дом в пределах МКАД, КАД-400 руб.

Обмен товара с выездом курьера на дом за пределы МКАД, КАД-400 руб.+20 руб\км

Возврат товара отправленного ФГУП Почта России или Транспортной компанией

Возврат товара производится тем же способ, что и была выполнена доставка. Выполняется  за счет покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). То есть, в течение 10 дней после того, как мы получим возвращаемый товар, Вам поступят деньги, затраченные на его покупку. Деньги мы можем передать   перечислить Клиенту на банковский счет, банковскую карту, электронный кошелек или счет мобильного телефона.

Условия возврата, обмена (по Закону о защите прав потребителя)

-сохранность упаковки и всей сопроводительной документации; 
-не нарушены правила пользования товаром. Для колясок, автокресел: товары бывшие в употреблении возврату не подлежат. Для детской мебели: собранная мебель возврату не подлежит; 

Обращаем Ваше внимание на то, что приобретение товаров дистанционным способом связано с невозможностью увидеть и оценить все достоинства и недостатки того или иного товара, поэтому мы стараемся предоставлять всю информацию по товару, которую имеем и которую предоставляет нам поставщик или представитель фирмы-производителя. Если Вы сомневаетесь подходит Вам тот или иной товар, в его цветовом оттенке, функциях и свойствах, рекомендуем посмотреть товар «вживую», и затем уже делать заказ в нашем магазине.

Часто производители без уведомлений изменяют характеристики или комплектацию товара. Магазин не несет ответственности за несоответствие указанных на сайте характеристик реальным. Поэтому еще раз, внимательно осматривайте товар при получении. Если Вы нашли несоответствие — сообщите нам или оставьте комментарий к товару для других покупателей.

Брак

Если Вы обнаружили дефект того или иного товара в течение гарантийного срока, Вам необходимо самостоятельно обратиться в сервисный центр фирмы-производителя. Если у Вас нет гарантийного талона, обратитесь к нашим менеджерам, чтобы узнать контакты гарантийных мастерских.

Внимание! В зависимости от производственной партии цвета одного производителя могут отличаться. Например, Вы видели определенный цвет коляски в розничном магазине, которая могла там находится уже несколько лет (уже успев выцвести) — в новой поставке колясок этого производителя цвет может быть немного светлее или темнее. Так же фотографии представленные на нашем сайте могут в реальности иметь немного другой оттенок.